Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre El Monaguillo
Respuestas directas sobre la administración, la compra online, los pedidos, los packs y la atención desde Peguera.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes
¿Dónde está Loterías El Monaguillo?
En Calle Savina, 2, local 3, 07160 Peguera, Calvià, Mallorca. Peguera y Paguera se refieren al mismo núcleo.
¿Es una administración oficial?
Sí. Es la Administración de Loterías nº 2 de Calvià y receptor 60550.
¿Cuál es el horario?
Lunes a viernes: 09:00–14:00 y 17:00–20:00. Sábados: 09:00–14:00. Domingos: cerrado. Festivos: 09:30–13:30; recomendamos confirmar antes de desplazarte.
¿Puedo comprar desde Mallorca o Baleares?
Sí. Puedes comprar online desde Mallorca y el resto de Baleares. El establecimiento físico está únicamente en Peguera.
¿Puedo comprar desde otras partes de España?
Sí. La venta online está disponible para toda España, con las opciones de entrega o custodia mostradas durante el pedido.
¿Cómo funciona la compra online?
Elige un décimo o pack disponible, indica la cantidad, añádelo al carrito y completa el pedido. El pago es manual mediante Bizum o transferencia.
¿Qué sucede después de hacer un pedido?
El pedido queda pendiente de pago y el stock se reserva temporalmente. Recibirás las instrucciones del método elegido y, tras comprobarse el ingreso, la confirmación del pago.
¿Cuánto dura una reserva pendiente de pago?
Como máximo cinco días naturales y nunca más allá del límite de venta o celebración del sorteo. La fecha exacta aparece en las comunicaciones del pedido.
¿Puedo elegir envío o custodia?
Sí, cuando estén disponibles. El checkout muestra las modalidades y el importe aplicable antes de confirmar el pedido.
¿Qué packs de Lotería de Navidad ofrecéis?
Pack Reintegro: 10 décimos por 200 €. Pack Viajero: 50 décimos por 1.000 €. Pack 00–99: 100 décimos por 2.000 €. Todos están sujetos a disponibilidad.
¿Atendéis grupos, empresas o asociaciones?
Sí. Podemos gestionar encargos para grupos, empresas, asociaciones y comercios, confirmando disponibilidad y condiciones en cada caso.
¿Tenéis una oficina en Palma?
No. El establecimiento físico está en Peguera, Calvià. Las personas de Palma pueden comprar online o desplazarse a Peguera.
¿Cómo puedo contactar?
Por teléfono en el 971 685 690, móvil o WhatsApp en el 616 530 380, correo en info@elmonaguillo.es o presencialmente en Peguera.
¿Dónde consulto resultados y botes?
En la fuente oficial de Loterías y Apuestas del Estado. Esta web no publica cifras sin una fuente autorizada.
¿Pueden participar menores?
No. Los juegos de lotería están reservados a mayores de 18 años.
¿Jugar es una inversión?
No. El juego implica riesgo y no debe utilizarse como forma de inversión o solución económica.